Support-Center
Save Bulk Gmail Attachments lädt Anhänge aus vielen Gmail-Nachrichten auf einmal herunter – auf Ihren Computer oder direkt in geordnete Google Drive-Ordner. Die meisten der folgenden Probleme sind in weniger als einer Minute behoben. Ist Ihres nicht dabei, schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
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Wir helfen Ihnen gerne! Bei Support-Anfragen schreiben Sie uns bitte an:
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Bekannte Probleme
Erweiterung erscheint nicht in Gmail
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Erweiterung aus dem Chrome Web Store installiert und Ihren Gmail-Tab neu geladen haben. Wenn die Schaltfläche weiterhin nicht erscheint, prüfen Sie unter chrome://extensions, ob die Erweiterung aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie unter mail.google.com angemeldet sind (Google Workspace-Konten funktionieren ebenfalls), und deaktivieren Sie vorübergehend andere Gmail-Erweiterungen, die möglicherweise in Konflikt stehen.
Tageslimit erreicht
Kostenlose Nutzer können täglich bis zu 7 Anhänge speichern, und der Zähler wird täglich zurückgesetzt. Upgraden Sie auf Pro für unbegrenzte Anhänge, fortsetzbare Stapel mit mehr als 500 Dateien und die automatische Organisation von Google Drive-Ordnern – jederzeit kündbar.
Downloads starten, werden aber nie fertig
Sehr große Stapel können pausieren, wenn Gmail Anfragen drosselt. Die Erweiterung wiederholt den Vorgang automatisch und setzt dort fort, wo sie aufgehört hat – lassen Sie den Gmail-Tab geöffnet, bis der Fortschrittsbalken vollständig ist. Bleibt ein Stapel mehrere Minuten hängen, laden Sie den Tab neu und starten Sie ihn erneut: Bereits gespeicherte Dateien werden übersprungen, sodass keine Duplikate entstehen.
Verbindungs- oder Berechtigungsfehler bei Google Drive
Das Speichern in Google Drive nutzt einen Nur-Lese-Gmail-Scope sowie einen Drive-Datei-Scope. Wenn das Speichern in Drive fehlschlägt, trennen Sie Ihr Google-Konto über das Erweiterungs-Popup und verbinden Sie es erneut, und prüfen Sie, ob Ihr Google Workspace-Administrator den Zugriff Dritter auf Drive erlaubt. Sie können den Zugriff der Erweiterung jederzeit unter myaccount.google.com/permissions widerrufen.
Abrechnung, Kündigung und Rückerstattungen
Pro wird monatlich abgerechnet und Sie können jederzeit kündigen – Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Bei Rückerstattungsanfragen oder Fragen zur Rechnung schreiben Sie uns von dem Google-Konto aus, mit dem Sie das Abo abgeschlossen haben, und wir klären das innerhalb eines Werktags.