サポートセンター
Save Bulk Gmail Attachments は、複数のGmailメッセージから添付ファイルを一度にダウンロードします。パソコンへ、または整理されたGoogle Driveフォルダーへ直接保存できます。以下のほとんどの問題は1分以内に解決できます。該当する項目がない場合は、メールでお問い合わせください。通常は1営業日以内に返信します。
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よくある問題
拡張機能がGmailに表示されない
Chrome Web Storeから拡張機能をインストールし、Gmailのタブを再読み込みしてください。ボタンがまだ表示されない場合は、chrome://extensions で拡張機能が有効になっているか確認し、mail.google.com にサインインしているか（Google Workspace アカウントも利用可能）を確認したうえで、競合する可能性のある他のGmail拡張機能を一時的に無効にしてください。
1日の上限に達した
無料ユーザーは1日に7件まで添付ファイルを保存でき、カウンターは毎日リセットされます。Proにアップグレードすると、添付ファイルが無制限になり、500件以上のファイルでも再開可能なバッチ処理と、Google Driveフォルダーの自動整理が利用できます。いつでもキャンセル可能です。
ダウンロードは始まるが終わらない
非常に大きなバッチは、Gmailがリクエストを制限すると一時停止することがあります。拡張機能は自動的に再試行し、中断した箇所から再開します。進行状況バーが完了するまでGmailのタブを開いたままにしてください。バッチが数分間止まったままの場合は、タブを再読み込みしてもう一度実行してください。すでに保存済みのファイルはスキップされるため、重複することはありません。
Google Driveの接続または権限のエラー
Google Driveへの保存には、読み取り専用のGmailスコープとDriveファイルスコープを使用します。Driveへの保存に失敗する場合は、拡張機能のポップアップからGoogleアカウントを一度切断して再接続し、Google Workspace管理者がサードパーティのDriveアクセスを許可しているか確認してください。拡張機能のアクセス権は myaccount.google.com/permissions でいつでも取り消せます。
請求、キャンセル、返金
Proは月額課金で、いつでもキャンセルできます。プランは請求期間の終了まで有効です。返金のご依頼や請求書に関するご質問は、ご登録に使用したGoogleアカウントからメールでお問い合わせください。1営業日以内に対応いたします。