支援中心
Save Bulk Gmail Attachments 可一次從多封 Gmail 郵件下載附件——儲存到你的電腦，或直接存入整理好的 Google Drive 資料夾。下面大多數問題都能在一分鐘內解決。如果沒有列出你遇到的問題，請寄電子郵件給我們，我們通常會在一個工作日內回覆。
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常見問題排解
擴充功能未顯示在 Gmail 中
請確認你已從 Chrome Web Store 安裝擴充功能，然後重新整理 Gmail 分頁。如果按鈕仍未顯示，請檢查擴充功能是否已在 chrome://extensions 中啟用，確認你已在 mail.google.com 登入（Google Workspace 帳號同樣適用），並暫時停用其他可能衝突的 Gmail 擴充功能。
已達每日上限
免費使用者每天最多可儲存 7 個附件，計數器每天重置。升級至 Pro 即可無限儲存附件、支援 500+ 個檔案的斷點續傳批次處理，以及自動整理 Google Drive 資料夾——可隨時取消。
下載已開始卻始終無法完成
當 Gmail 限制請求速率時，超大批次可能會暫停。擴充功能會自動重試並從中斷處繼續——請保持 Gmail 分頁開啟，直到進度列完成。如果某個批次卡住幾分鐘，請重新載入分頁並再次執行：已儲存的檔案會被略過，因此不會重複。
Google Drive 連線或權限錯誤
儲存至 Google Drive 會使用唯讀的 Gmail 權限以及 Drive 檔案權限。如果儲存至 Drive 失敗，請在擴充功能彈出視窗中中斷並重新連接你的 Google 帳號，並檢查你的 Google Workspace 管理員是否允許第三方存取 Drive。你可以隨時在 myaccount.google.com/permissions 撤銷擴充功能的存取權限。
帳單、取消與退款
Pro 按月計費，你可以隨時取消——你的方案會在計費週期結束前保持有效。如需退款或有發票相關問題，請使用你訂閱時所用的 Google 帳號寄電子郵件給我們，我們會在一個工作日內為你處理。