Trung tâm hỗ trợ
Save Bulk Gmail Attachments tải tệp đính kèm từ nhiều thư Gmail cùng lúc — về máy tính của bạn hoặc thẳng vào các thư mục Google Drive được sắp xếp gọn gàng. Hầu hết các sự cố dưới đây chỉ mất chưa đến một phút để khắc phục. Nếu sự cố của bạn không có trong danh sách, hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp! Đối với các yêu cầu hỗ trợ, vui lòng gửi email đến:
ladi@iamladi.comLiên kết nhanh
Sự cố thường gặp
Tiện ích không hiển thị trong Gmail
Hãy chắc chắn rằng bạn đã cài đặt tiện ích từ Chrome Web Store, sau đó làm mới tab Gmail. Nếu nút vẫn không hiển thị, hãy kiểm tra xem tiện ích đã được bật tại chrome://extensions chưa, xác nhận rằng bạn đã đăng nhập tại mail.google.com (tài khoản Google Workspace cũng dùng được), và tạm thời tắt các tiện ích Gmail khác có thể gây xung đột.
Đã đạt giới hạn hằng ngày
Người dùng miễn phí có thể lưu tối đa 7 tệp đính kèm mỗi ngày và bộ đếm sẽ đặt lại hằng ngày. Nâng cấp lên Pro để lưu tệp đính kèm không giới hạn, xử lý theo lô hơn 500 tệp có thể tiếp tục, và tự động sắp xếp thư mục Google Drive — có thể hủy bất cứ lúc nào.
Quá trình tải bắt đầu nhưng không bao giờ kết thúc
Các lô rất lớn có thể tạm dừng khi Gmail hạn chế lưu lượng yêu cầu. Tiện ích sẽ tự động thử lại và tiếp tục từ nơi đã dừng — hãy giữ tab Gmail mở cho đến khi thanh tiến trình hoàn tất. Nếu một lô bị kẹt trong vài phút, hãy tải lại tab và chạy lại: các tệp đã lưu sẽ được bỏ qua nên bạn sẽ không bị trùng lặp.
Lỗi kết nối hoặc quyền Google Drive
Việc lưu vào Google Drive sử dụng phạm vi Gmail chỉ đọc cùng với phạm vi tệp Drive. Nếu không lưu được vào Drive, hãy ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản Google của bạn từ cửa sổ bật lên của tiện ích, và kiểm tra xem quản trị viên Google Workspace của bạn có cho phép truy cập Drive của bên thứ ba hay không. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập của tiện ích bất cứ lúc nào tại myaccount.google.com/permissions.
Thanh toán, hủy và hoàn tiền
Pro được tính phí hằng tháng và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào — gói của bạn vẫn hoạt động cho đến hết kỳ thanh toán. Đối với yêu cầu hoàn tiền hoặc câu hỏi về hóa đơn, hãy gửi email cho chúng tôi từ tài khoản Google mà bạn đã đăng ký và chúng tôi sẽ giải quyết trong vòng một ngày làm việc.