Centro assistenza
Save Bulk Gmail Attachments scarica gli allegati da molti messaggi di Gmail in una sola volta — sul tuo computer o direttamente in cartelle organizzate di Google Drive. La maggior parte dei problemi qui sotto si risolve in meno di un minuto. Se il tuo non è elencato, scrivici e di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
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Problemi comuni
L'estensione non compare in Gmail
Assicurati di aver installato l'estensione dal Chrome Web Store, poi aggiorna la scheda di Gmail. Se il pulsante ancora non compare, verifica che l'estensione sia attiva in chrome://extensions, controlla di aver effettuato l'accesso su mail.google.com (funzionano anche gli account Google Workspace) e disattiva temporaneamente altre estensioni di Gmail che potrebbero creare conflitti.
Limite giornaliero raggiunto
Gli utenti gratuiti possono salvare fino a 7 allegati al giorno e il contatore si azzera ogni giorno. Passa a Pro per allegati illimitati, batch riprendibili di oltre 500 file e organizzazione automatica in cartelle di Google Drive — disdici quando vuoi.
I download iniziano ma non finiscono mai
I batch molto grandi possono mettersi in pausa quando Gmail limita le richieste. L'estensione riprova automaticamente e riparte da dove si era interrotta — tieni aperta la scheda di Gmail finché la barra di avanzamento non è completa. Se un batch resta bloccato per diversi minuti, ricarica la scheda ed eseguilo di nuovo: i file già salvati vengono ignorati, quindi non avrai duplicati.
Errori di connessione o autorizzazione di Google Drive
Il salvataggio su Google Drive usa un ambito Gmail in sola lettura più un ambito per i file di Drive. Se i salvataggi su Drive falliscono, disconnetti e riconnetti il tuo account Google dal popup dell'estensione e verifica che l'amministratore del tuo Google Workspace consenta l'accesso a Drive da parte di terzi. Puoi revocare l'accesso dell'estensione in qualsiasi momento su myaccount.google.com/permissions.
Fatturazione, disdetta e rimborsi
Pro viene fatturato mensilmente e puoi disdire quando vuoi — il piano resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione. Per richieste di rimborso o domande sulle fatture, scrivici dall'account Google con cui ti sei abbonato e sistemeremo tutto entro un giorno lavorativo.