Centro de soporte
Save Bulk Gmail Attachments descarga adjuntos de muchos mensajes de Gmail a la vez, ya sea a tu equipo o directamente a carpetas organizadas de Google Drive. La mayoría de los problemas de abajo se resuelven en menos de un minuto. Si el tuyo no aparece, escríbenos y normalmente respondemos en un día hábil.
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Problemas comunes
La extensión no aparece en Gmail
Asegúrate de haber instalado la extensión desde Chrome Web Store y luego actualiza la pestaña de Gmail. Si el botón sigue sin aparecer, comprueba en chrome://extensions que la extensión esté activada, confirma que has iniciado sesión en mail.google.com (las cuentas de Google Workspace también funcionan) y desactiva temporalmente otras extensiones de Gmail que puedan entrar en conflicto.
Límite diario alcanzado
Los usuarios gratuitos pueden guardar hasta 7 archivos adjuntos por día, y el contador se reinicia a diario. Mejora a Pro para obtener adjuntos ilimitados, lotes reanudables de más de 500 archivos y organización automática en carpetas de Google Drive; cancela cuando quieras.
Las descargas empiezan pero nunca terminan
Los lotes muy grandes pueden pausarse cuando Gmail limita las solicitudes. La extensión reintenta automáticamente y continúa donde lo dejó; mantén la pestaña de Gmail abierta hasta que la barra de progreso se complete. Si un lote se queda bloqueado durante varios minutos, recarga la pestaña y vuelve a ejecutarlo: los archivos ya guardados se omiten, así que no obtendrás duplicados.
Errores de conexión o permisos de Google Drive
El guardado en Google Drive usa un permiso de solo lectura de Gmail más un permiso de archivos de Drive. Si el guardado en Drive falla, desconecta y vuelve a conectar tu cuenta de Google desde la ventana emergente de la extensión, y comprueba que el administrador de tu Google Workspace permita el acceso de terceros a Drive. Puedes revocar el acceso de la extensión cuando quieras en myaccount.google.com/permissions.
Facturación, cancelación y reembolsos
Pro se factura mensualmente y puedes cancelar cuando quieras; tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación. Para solicitudes de reembolso o dudas sobre facturas, escríbenos desde la cuenta de Google con la que te suscribiste y lo resolveremos en un día hábil.