Centre d'assistance
Save Bulk Gmail Attachments télécharge en une fois les pièces jointes de nombreux messages Gmail — vers votre ordinateur ou directement dans des dossiers Google Drive organisés. La plupart des problèmes ci-dessous se règlent en moins d'une minute. Si le vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : nous répondons généralement sous un jour ouvré.
Nous contacter
Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute demande d'assistance, envoyez-nous un e-mail à :
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Problèmes courants
L'extension n'apparaît pas dans Gmail
Assurez-vous d'avoir installé l'extension depuis le Chrome Web Store, puis actualisez votre onglet Gmail. Si le bouton n'apparaît toujours pas, vérifiez sur chrome://extensions que l'extension est activée, confirmez que vous êtes connecté sur mail.google.com (les comptes Google Workspace fonctionnent aussi) et désactivez temporairement les autres extensions Gmail susceptibles d'entrer en conflit.
Limite quotidienne atteinte
Les utilisateurs gratuits peuvent enregistrer jusqu'à 7 pièces jointes par jour, et le compteur se réinitialise chaque jour. Passez à Pro pour des pièces jointes illimitées, des lots reprenables de plus de 500 fichiers et l'organisation automatique en dossiers Google Drive — résiliable à tout moment.
Les téléchargements démarrent mais ne se terminent jamais
Les très gros lots peuvent se mettre en pause lorsque Gmail limite les requêtes. L'extension réessaie automatiquement et reprend là où elle s'était arrêtée — gardez l'onglet Gmail ouvert jusqu'à ce que la barre de progression soit complète. Si un lot reste bloqué plusieurs minutes, rechargez l'onglet et relancez-le : les fichiers déjà enregistrés sont ignorés, vous n'obtiendrez donc pas de doublons.
Erreurs de connexion ou d'autorisation Google Drive
L'enregistrement dans Google Drive utilise une autorisation Gmail en lecture seule ainsi qu'une autorisation de fichiers Drive. Si les enregistrements dans Drive échouent, déconnectez puis reconnectez votre compte Google depuis la fenêtre contextuelle de l'extension, et vérifiez que l'administrateur de votre Google Workspace autorise l'accès de tiers à Drive. Vous pouvez révoquer l'accès de l'extension à tout moment sur myaccount.google.com/permissions.
Facturation, résiliation et remboursements
Pro est facturé mensuellement et vous pouvez résilier à tout moment — votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour toute demande de remboursement ou question de facturation, écrivez-nous depuis le compte Google avec lequel vous vous êtes abonné et nous réglerons cela sous un jour ouvré.