Central de Suporte
O Save Bulk Gmail Attachments baixa anexos de várias mensagens do Gmail de uma só vez — para o seu computador ou direto em pastas organizadas do Google Drive. A maioria dos problemas abaixo leva menos de um minuto para resolver. Se o seu não estiver na lista, envie um e-mail e normalmente respondemos em até um dia útil.
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Problemas Comuns
Extensão não aparece no Gmail
Confirme que você instalou a extensão da Chrome Web Store e atualize a aba do Gmail. Se o botão ainda não aparecer, verifique se a extensão está ativada em chrome://extensions, confirme que você está conectado em mail.google.com (contas do Google Workspace também funcionam) e desative temporariamente outras extensões do Gmail que possam causar conflito.
Limite diário atingido
Usuários gratuitos podem salvar até 7 anexos por dia, e o contador é zerado diariamente. Faça upgrade para o Pro e tenha anexos ilimitados, lotes retomáveis de mais de 500 arquivos e organização automática em pastas do Google Drive — cancele quando quiser.
Os downloads começam, mas nunca terminam
Lotes muito grandes podem pausar quando o Gmail limita as solicitações. A extensão tenta novamente de forma automática e retoma de onde parou — mantenha a aba do Gmail aberta até a barra de progresso concluir. Se um lote ficar travado por vários minutos, recarregue a aba e execute-o de novo: os arquivos já salvos são ignorados, então você não terá duplicatas.
Erros de conexão ou permissão do Google Drive
Salvar no Google Drive usa um escopo somente leitura do Gmail e um escopo de arquivos do Drive. Se os salvamentos no Drive falharem, desconecte e reconecte sua conta do Google pelo popup da extensão e verifique se o administrador do seu Google Workspace permite o acesso de terceiros ao Drive. Você pode revogar o acesso da extensão a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
Cobrança, cancelamento e reembolsos
O Pro é cobrado mensalmente e você pode cancelar quando quiser — seu plano permanece ativo até o fim do período de cobrança. Para pedidos de reembolso ou dúvidas sobre faturas, envie um e-mail a partir da conta do Google usada na assinatura e resolveremos em até um dia útil.